来源：人民公安报
池州市公安局贵池分局梅村派出所民警程菲：
群众认可信赖的“小程警官”
5月2日，程菲为群众补办户口簿。严华摄
给群众办理业务，为放假的学生办理身份证……5月2日，安徽省池州市公安局贵池分局梅村派出所民警程菲又在忙碌中度过了一上午。下午，到派出所办理业务的群众少了，她便和同事一起到辖区的防疫卡点巡逻，并到镇上的宾馆和棋牌室开展摸排，检查防疫措施是否落实到位。傍晚吃过饭，程菲又开始整理手边的户籍档案。等她处理完一切，已经是晚上8点……
参加公安工作1年多来，程菲早已习惯这样的常态。因为工作做得扎实，在这个距离家乡公里的偏远小镇，身为“外地人”的程菲成为辖区群众认可和信赖的“小程警官”，大家有事都愿意找她。
“爹爹、奶奶，你们莫吵了，听我讲一句可行……”4月28日，刚和同事从防疫卡点巡逻回来的程菲，转身投入到一起矛盾纠纷的调解中。发生纠纷的胡大爷和王奶奶是邻居，胡大爷认为修门前的路时自己出了钱，不让王奶奶从这条路上走。了解事情原委后，程菲用流利的梅村方言做起了双方的工作，经过耐心劝说，胡大爷和王奶奶最终达成和解。
“做群众工作，要听懂群众讲的话，讲群众能听懂的话。”这是程菲到派出所工作后掌握到的工作技巧。为了把梅村方言说得地道，程菲可是下了很多功夫。入户走访时与群众聊一聊，问卷调查时和村民谈一谈……这是同事眼中刻苦努力的程菲。就这样，在一个词、一句话的慢慢学习中，程菲能讲一口流利的梅村方言。
“我已经做好了扎根基层的准备，扎根在基层，群众就是我最亲的人。”身为警察，程菲的想法简单朴实，“工作中的方法肯定比困难多，我有充足的耐心和足够的毅力服务好、守护好群众。”
十堰市公安局张湾分局刑侦大队中队长路笑天：
案侦一线的“鹰眼侠警”
4月25日，路笑天向辖区物业负责人了解治安情况。王晓雪摄
4月27日清晨，在湖北十堰高铁站出站口，几个风尘仆仆的身影边走边聊。最前面的小伙子身材壮硕、皮肤黝黑、面部刚毅、眼神犀利。他叫路笑天，人称“鹰眼侠警”，是十堰市公安局张湾分局刑侦大队打击盗抢骗专项中队中队长。几个小时前，他带队在武汉将1名诈骗嫌疑人抓捕归案。
路笑天刚三十出头，却俨然是个训练有素的老刑警。他参与侦办部督及重特大案件余起，摧毁犯罪团伙30余个，是案侦一线的尖兵。年12月，在追捕一个“伪基站”犯罪团伙主要成员李某等人时，路笑天将对方车辆堵截在一个路口。他敏锐地发现，坐在副驾驶的李某正在操作“伪基站”设备。
“不好！这是要销毁数据！”路笑天脑子里闪过这个念头，立即冲上前欲拉开车门拽出李某。不料，对方车门锁闭。随后，李某从车窗伸出一根木棒向路笑天猛砸过去。路笑天没有退却，隔着车窗与对方激烈搏斗。搏斗中，他将半个身体从敲碎的车窗扑进去，试图控制住李某。突然，李某同伙猛踩油门，将悬身车窗的路笑天甩了出去。当时，路笑天的手、胳膊、头皮多处被破碎的车窗玻璃划伤。回忆起那险象环生的场景，路笑天说：“当刑警就得有股子邪不压正的底气，危急时刻顾不上疼。”
初为刑警时，路笑天一心想快速成为破案能手。他谨记师傅王森“工贵其久，业贵其专”的教诲，勤学苦练，不仅很快“出师”，还自创了一套谋、细、咬、快、勇、情六字工作法。
个人三等功2次、嘉奖7次、先进个人2次……一项项荣誉，是路笑天砥砺前行绽放的光芒。
从“愣头青”到“领头雁”，路笑天展现着一名青年民警昂扬向上的激情与活力。
上海市公安局杨浦分局刑事科学技术研究所法医吴瑕：
当好社区疫情防控“守门人”
5月1日，吴瑕向居民介绍防疫和反诈知识。唐愈欣摄
“疫情当下，党员更应该带头向前冲，既然是做社区守门人，那我就要守住居民的健康，守护社区秩序。”说这话的是36岁的上海市公安局杨浦分局刑事科学技术研究所女法医吴瑕。自3月20日起，她就被派到杨浦分局五角场派出所支援社区抗疫工作。在被问到社区抗疫和自己的法医工作有什么不同时，吴瑕脱口而出：“岗位不同职责一样，都是在为人民服务。”
4月初，上海启动全市核酸筛查后，吴瑕所居住的小区被列为封闭管理区域。根据疫情防控措施，吴瑕回到家中，但闲不住的她立即向居委会报到，申请加入小区志愿者服务团队。从在核酸检测采样点服务，到帮助邻里配送物资，只要小区群众有需要的地方都能看到她的身影。
“我们小区里老年住户占六成，他们大多和子女分开居住，对于这些老年人能帮一点是一点。”在核酸检测采样点，除了维持秩序，遇到老人不会注册核酸检测码、手机老旧卡顿等情况，吴瑕都会主动上前询问指导。她还负责与志愿者一起分发居住楼栋的物资，她居住的楼栋共有22层近户居民，有时候忙得一口水都来不及喝。作为法医，吴瑕还在防疫方面发挥特长，带领小区志愿者用科学、精准的方法开展消杀工作。
吴瑕的细心、热心换来了居民的理解与支持。“姑娘，天气热了，你捂在防护服里眼镜镜片一直起雾。这是我女儿给我买的防起雾镜布，你拿去用。”“你们每天工作时间长、强度大，平时要注意增加营养啊。”居民的关心让吴瑕觉得“再苦再累都值得”。
巴彦淖尔边境管理支队甘其毛都边境派出所所长黄健：
群众口中的“和事佬、贴心人”
5月1日，黄健走访慰问护边员。包海摄
5月4日，内蒙古自治区巴彦淖尔市甘其毛都口岸，渺无人烟的边境线上，一队由藏蓝色和迷彩服组成的巡逻队在不断行进，这是巴彦淖尔边境管理支队甘其毛都边境派出所民警和边防连队在开展联合巡逻踏查，以确保“五一”节日期间边境地区安全稳定。
走在队伍最前面的民警身材魁梧、面庞黝黑，他就是甘其毛都边境派出所所长黄健。年出生的黄健从警21年来，始终扎根边疆一线，累计办理各类案件0余起，为群众挽回经济损失余万元，被辖区群众誉为“边境执法官”“群众贴心人”。
“黄所长的电话就是‘牧区热线’，我们遇到困难第一个想到的就是他。”提起黄健，护边员钢巴图赞不绝口。年3月，钢巴图的皮肤突然溃烂，流血不止，由于家人不在身边，自己无法驾驶，紧急情况下，钢巴图拨通了黄健的电话。得知情况后，黄健立刻接上医生，带上药品，迅速赶往钢巴图家中，经过紧急救治，钢巴图转危为安。
为了更好地服务辖区群众，黄健给自己定下了知群众情、进群众心、解群众难的工作目标。辖区有11个民族近万名群众，在不到两年的时间里，他每家每户都去了至少3遍，为群众化解矛盾纠纷近千起，成为群众口中的“和事佬、贴心人”。年年底，黄健在一次执勤任务中突然晕厥，随后被确诊为癌症。黄健以顽强的毅力与病魔抗争，病情稳定后，医生建议他安心静养，但他坚持返回工作岗位。
作为一名戍守边疆的民警，黄健深感责任重大：“我愿用每一滴汗水和每一分努力，与各族群众手足相亲、守望相助，共同守护辖区平安稳定。”
齐齐哈尔市公安局反诈骗中心民警张仕文：
恪尽职守筑牢反诈“堡垒”
“你好，这里是齐齐哈尔市公安局反诈骗中心，有什么可以帮助您的？”这是自年入警以来，张仕文说的最多的一句话。
张仕文是黑龙江省齐齐哈尔市公安局反诈骗中心民警，这个24岁的河南小伙，清瘦腼腆，但谈起打击电信网络诈骗犯罪工作却是滔滔不绝。“每天一坐就是连续几个小时，不敢动，动了，怕错过群众的求助电话。”张仕文说。
每天24小时不间断预警劝阻和接警处置，是齐齐哈尔市公安局反诈骗中心民警的一项日常工作，也是张仕文最先接触的工作。
去年9月的一天，家住建华区某小区的周女士报警，称自己用某App投资后无法提现，张仕文心中的“反诈雷达”迅速“报警”，他立刻问道：“您所说的某App，软件名字四字中间是否有一个点的符号？”“对对对！”听到回答，他确定周女士被仿冒App涉诈软件诈骗。他一边安抚周女士的情绪，一边询问并记录周女士的银行账户转账信息，采取紧急措施，将涉案银行卡内的资金紧急止付，成功为周女士挽回5万余元的资金损失。
“时间就是金钱，我们必须跑赢时间。”谈到成功阻止电信诈骗的案例，张仕文的眼睛里有一种光亮。
参加工作后的多天时间里，张仕文只回过一次家。这个“五一”假期，张仕文依然没有回去。午饭时，食堂有一道辣炒牛肉丁，这让他瞬间想到了父亲的拿手菜——牛肉丁胡辣汤。
越是过节，越要坚守。保持24小时反诈热线电话畅通、接警处置警情、拨打预警电话、下发预警……张仕文用自己的坚守，筑起一道牢固的反诈“堡垒”。
遵义市公安局汇川分局洗马路派出所副所长杨旭：
“群众有事来找我，是对我的信任”
“五一”假期前，杨旭走访慰问困难群众。（遵义市公安局汇川分局供图）
“大妈，最近身体怎么样？马上到‘五一’节了，您家里有什么困难一定要及时告诉我。”“五一”假期前，贵州省遵义市公安局汇川分局洗马路派出所副所长杨旭来到辖区看望孤寡老人王大妈。“小杨呀，你又来看我了，这么多年，总是一有事就麻烦你，也多亏有你，让我这日子过得踏实。”王大妈拉着杨旭的手，感激之情溢于言表。
每逢节假日都要走访一遍辖区的孤寡老人、困难群众，是杨旭多年来雷打不动的习惯。辖区群众跟她熟悉了，一有事情就会想到她，请她帮忙，她总是有求必应。她说：“群众有事来找我，是对我的信任，也是我工作的意义。”
30多岁的杨旭从警10年以来，一直在基层派出所工作，以春风化雨的细腻、无微不至的关怀、热情体贴的服务，温暖着辖区群众的心。她在派出所
