近日，在齐宣通[]2号《关于开展向“学雷锋活动示范点”学习暨“立足岗位学雷锋优化营商环境做表率”主题实践活动的通知》中，我县电业局客户服务中心被评为年度齐齐哈尔市学雷锋活动示范点。文件要求：全市社会各界、各单位都要向学雷锋活动示范点学习，立足本职、热爱岗位，勤勉敬业、精益求精，无私奉献、服务社会。以他们为榜样，当好人、做好事，把崇高的理想信念、优秀的道德品质和高尚的人生追求融入日常工作生活，在自己的工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉。
县电业局客户服务中心共有14名职工，一直以来，他们秉承着干一行、爱一行、精一行的理念，每日管理着成千上万的手续单据，担负着全县城镇居民、企事业单位共有5万余电力客户的购电、查询、登记、立户、报修等工作。他们以高度的责任心和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到“人民电业为人民”的优质服务宗旨中，严格执行岗位职责、细化服务标准、规范窗口人员服务行为。
为提升服务水平，客户中心设立了党团员示范岗，成立了学雷锋志愿服务队，为老弱病残等困难群体提供人性化服务，以学雷锋活动为载体，积极开展三送帮扶、义务献血、爱心救助以及志愿者服务等社会公益活动，先后为帮扶贫困家庭捐款元，对社区内两位下岗女职工和一名贫困母亲进行定期帮扶，开展“扶贫助学”活动，与西北社区两名孤儿进行结对助学，开展志愿者行动十余次，二十多位群众受助。
工作中不断提高人员服务意识，中心要求每位职工必须严格按照规章制度和规程规定工作，坚持你用电我用心的服务理念，避免客户的投诉，连续几年达到零投诉。在服务中，每个售电员都把让客户满意作为自己的最高价值追求，想客户之所想，急客户之所急，时刻履行着你用电我用心的服务承诺。像一个个光明使者把微笑和温暖送给每一个客户。多年来，中心形成了“用心服务”的氛围，无论客户多冲动，职工都时刻提醒自己“只准用户发脾气、决不准我们耍态度”，每天送走了上百位客户。在收费高峰期收费额高达十几万元，工作人员都做到了准确无误，没有出现过一点差错。
每一个售电员心里都对企业的发展，依安民生服务充满信心，他们将一如既往用心做事，用情服务，用微笑温暖客户，用真诚打动客户，让我们有理由相信这只坚强，团结，和谐的队伍，必将迎着朝阳，在为民服务的道路上，坚定的走下去！
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
