近期，黑龙江省齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区的“反向扫码”一经推出，便持续引发网友热议。当地聚焦老人、小孩“一老一小”两大特殊群体扫码难困境，通过与公安部门防疫大数据对接，运用数字技术手段，制成
自智能手机普及以来，给人们的生活带来了极大的便利，但以老人、小孩为主的“特殊群体”却面临边缘化甚至被“数字鸿沟”割裂的风险。当前，我国正步入中度老龄化社会，当“老龄化”遭遇“数字化”，不少老年人在出行、就医、消费等日常生活中时常遭遇不便，而在封控管理地区，部分老年人不会使用健康码、行程卡，也无法在APP上购物买菜，面临的问题愈加凸显。“反向扫码”之所以受到网民的热议和真诚“点赞”，就在于看似普通的变化背后彰显出的是当地政府的勤政和担当，他们没有忽视这些无法扫码群体的生活出行需求，而是通过角色互换及时发现人民群众的“急难盼愁”，查缺补漏、用心用情解决难题。
放眼“最后一公里”，青壮年外出求学务工，老人儿童留守，乡村“空心化”现象十分突出。在农村地区生活“数字化”程度虽不如城市那般普遍，但通过手机进行城乡养老保险、医疗保险的保费收缴、政府救助平台救助等也早已成为常态，这就要求我们工作中应多些“反向扫码”的举措，贴心为“老小”群体疏通堵点。
“从群众中来，到群众中去”，凝聚人心就是凝聚力量，作为基层干部，我们不仅是国家行政施策的“前沿阵地”，也是国家感知民意的“万千触角”。对于人民群众尤其是“留守群体”正遭遇的困境，我们更需要从“反向扫码”中汲取治理智慧，通过换位思考见微知著，设身处地从他们的角度看待问题、思考问题、解决问题。基层干部应该走出办公室，多到田间地头、村头树下去，主动融入群众茶余饭后的“小板凳议事会”，在家长里短、柴米油盐中现场感受群众的生活处境和办事体验，以此来审视自身工作现状、差距不足。另外，可实行党员联系“留守户”制度，一名党员联系3至5名留守老人或儿童，定期针对“缴费难”“求助难”“操作盲”等难题对他们进行帮助和“培训”,让留守老人和儿童也能享受到“智能化”带来的便利。
基层干部要真正做到以“换位”换理解、以真心换真情、用实干换信任，不断把角色互换的“逆向思维”落地为“正向关怀”，实实在在提升人民群众幸福感。（云南省弥勒市新哨镇人民政府魏雷）